工作人员必须衣冠整洁、服务热情、爱岗敬业。

热情接收单位和个人的捐赠，及时出具收据。

接收捐赠物品严格细心、逐一分类登记，保管好相关凭证。

严格执行捐赠物品的发放手续，不得弄虚作假和偏亲厚友。

认真核对领用凭证，热心为救助对象挑选物品。

做好物品的保管、清洁工作，定期对捐赠物品进行消毒处理，防止霉变。

经常打扫室内卫生，保持清洁通风。

礼貌待人，规范用语，文明服务